A pocos días de su inauguración, la nueva terminal aérea presenta problemas operativos que afectan a los pasajeros, incluyendo demoras en vuelos y entrega de equipajes. Indecopi exhorta a la concesionaria a implementar soluciones inmediatas.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha identificado cuatro deficiencias en el nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, inaugurado el 1 de junio de 2025. Estas fallas están generando inconvenientes para los pasajeros y retrasos en las operaciones aéreas.
Las principales observaciones de Indecopi son:
- Abastecimiento de combustible: Fallas en el procedimiento de suministro de combustible a las aeronaves, provocando demoras en la salida de vuelos.
- Cambios de puertas de embarque: Constantes modificaciones en las puertas de embarque que, debido a las dimensiones del nuevo terminal, podrían ocasionar que los pasajeros pierdan sus vuelos.
- Fajas de equipaje: Problemas en el funcionamiento de las cintas transportadoras de equipaje, tanto en vuelos nacionales como internacionales, generando demoras en la entrega de maletas.
- Controles de seguridad: Aglomeraciones en las zonas de control de seguridad, lo que podría representar un riesgo para la integridad de los pasajeros en caso de emergencia.
Indecopi ha instado a la empresa operadora, Lima Airport Partners (LAP), y a las entidades competentes a implementar medidas correctivas urgentes que garanticen la seguridad y los derechos de los pasajeros.
Estas observaciones se suman a las críticas previas sobre la planificación y accesibilidad del nuevo aeropuerto, incluyendo problemas de acceso vehicular y la falta de una conexión inmediata con el sistema de transporte público.
Los pasajeros que se vean afectados por estas deficiencias pueden reportar sus casos a través del canal de atención habilitado por Indecopi, el WhatsApp Aeropuerto (985 197 624), disponible las 24 horas del día.
La situación actual pone de manifiesto la necesidad de una pronta solución para evitar mayores afectaciones a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento del principal terminal aéreo del país.