La sanción, equivalente a 100 UIT, obedece al incumplimiento de medidas cautelares dictadas tras el colapso del techo del centro comercial; el cierre se mantiene mientras se exigen los reportes técnicos y cobertura a las víctimas.
La Oficina Regional de Indecopi en La Libertad impuso una multa coercitiva de 100 Unidades Impositivas Tributarias (equivalente a S/ 535 000) contra Real Plaza S.R.L. —parte del grupo Intercorp a través de InRetail— debido a la falta de acreditación oportuna y total del cumplimiento de medidas cautelares ordenadas tras el colapso del techo en el patio de comidas que tuvo lugar el 21 de febrero en Trujillo. Esta sanción es inapelable, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La multa fue impuesta mediante la Resolución Final N.° 0590-2025/INDECOPI-LAL. En ella, además de sancionar a la empresa, se ordenó modificar las medidas cautelares para que Real Plaza reembolse los gastos médicos y de sepelio de las personas heridas y fallecidas que ya han sido plenamente identificadas por la Comisión durante el procedimiento.
Medidas incumplidas
Indecopi responsabilizó a la empresa por no acreditar debidamente lo siguiente:
- Reconocimiento del cierre temporal del local.
- Cobertura de gastos médicos de los heridos.
- Pago de sepelios de las víctimas fallecidas.
- Identificación de posibles afectados indirectos.
Requisitos para levantar el cierre
Se requiere la presentación de un informe técnico estructural visado por el Colegio de Ingenieros del Perú, junto con un plan de contingencia para manejar la remoción de escombros y proteger a los consumidores.
Además, se ordenó modificar las medidas cautelares para que Real Plaza reembolse los gastos médicos y funerarios de las personas afectadas, ya identificadas por la comisión investigadora.
Contexto del proceso
Tras el colapso del techo que dejó seis muertos y más de 80 heridos, Indecopi inició un procedimiento sancionador de oficio, ordenando la aplicación de medidas cautelares inmediatas, incluyendo el cierre temporal del local y la atención a las víctimas.
Reacciones y apelación
Real Plaza ha presentado un recurso de apelación, que será evaluado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor de Indecopi en el marco legal correspondiente.
Antecedentes agravantes
Este incidente se suma a otras sanciones previas a Real Plaza, como una por S/ 122 000 por no activar protocolos de seguridad en un caso de agresión a un menor en Cusco, lo que evidencia un patrón de fallos en atención al consumidor.